Sicher und souverän im Kundenkontakt

Mit Empathie überzeugen und verkaufen

Erfolgreiche Kundenbeziehungen durch Empathie und professionelles Auftreten: In diesem 1-Tages-Seminar wirst du sicher und souverän im Umgang mit Kunden.

Stärke deine kommunikative Kompetenz, gewinne innere Sicherheit und führe nur noch zielgerichtete Gespräche. Du verstehst deine Kunden besser und wirkst in jedem Moment souverän. Durch dein erweitertes methodisches Repertoire und neue Perspektiven löst du zukünftig auch sehr anspruchsvolle Gesprächssituationen empathisch und wirkungsvoll. Feines Gespür für dein Gegenüber und klares Vorgehen machen dich zum professionellen Partner auf Augenhöhe für deine Kunden.

Dieses Thema ist ideal für dich und dein Team, wenn ihr ...

im Kundenkontakt oder Vertrieb tätig seid und eure Beziehungen stärken sowie verkäuferisch erfolgreicher agieren möchtet.
in einem beratungsintensiven Umfeld arbeitet und eure Gesprächsführung, ob als Einsteiger oder erfahrene Berater, Service- bzw. Vertriebskräfte, nachhaltig verbessern wollt.

Seminarinhalte

Dynamiken im VertriebszyklusReflexion vergangener Erfahrungen
Überzeugender Elevator Pitch für deine persönliche Vorstellung
SPIN als strukturierte Fragetechnik zur Bedarfsermittlung
Motivkompass®: Emotionen beim Kunden erkennen, Motive verstehen
Einwandbehandlung & Reklamationen: Souverän reagieren bei Beschwerden, Einwänden und Widerstand
Praktische Übungen

Inklusive

Ganztägige Seminarteilnahme
Snacks, Mittagsimbiss & Getränke
Umfangreiches Workbook mit allen Inhalten & Übungen
Teilnahmezertifikat

👥 Maximal 10 Plätze für intensives Lernen und echten Austausch

21. Oktober 2025

Trainer

Lea Wolf-Tanzariello

Systemischer Coach und zertifizierter LINC-Personality Profiler. Mit langjähriger Erfahrung in der Hotellerie, Vertrieb und Recruiting begleite ich Menschen zu den zwischenmenschlichen Themen wie Kommunikation, Persönlichkeitsentwicklung und Vertrieb.